Aviso de Privacidad

Itaú (Panama) S.A. con domicilio en Panamá, República de Panamá, es el RESPONSABLE del tratamiento de datos personales, esto se refiere a los datos de los titulares que permiten su identificación o la hace identificable, incluyendo datos financieros, geográficos, sensibles, de salud que obtenemos en relación con los productos y servicios bancarios que le proveemos, En el caso de nuestros proveedores los productos y servicios que nos ofrecen, de nuestros colaboradores para la relación contractual y de nuestros aplicantes y/o candidatos que se postulen a las vacantes de empleo con la entidad para evaluar su idoneidad. En general, la información personal de los grupos de interés podrá ser compartidas con Itaú Colombia S.A. (nuestra matriz) y/o el Grupo Itaú siempre que el país receptor cuente con un nivel de protección de datos personales igual o superior y que EL TITULAR haya otorgado la autorización por cualquier medio dispuesto por el Banco para este fin.

En cumplimiento con el Acuerdo Bancario No.01-2022 emitido por la Superintendencia de Bancos, el Decreto Ejecutivo No.285 del 28 de mayo del 2021 que reglamenta la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales le informamos que los datos personales que recabamos y tratamos tienen un carácter general para gestionar la relación que mantenemos con EL TITULAR, serán compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y objeto de tratamiento en bases de datos, las cuales estarán destinadas a las siguientes finalidades:
 

Clientes y Representantes Legales para la persona jurídica:

• Contactarlo para ofrecerles productos y servicios bancarios, financieros, promociones o campañas de publicidad, mercadeo e institucionales.
• Realizar análisis interno de estadísticas, elaboración de perfiles, segmentaciones y auditorías internas o externas.
• Gestión de localización directa o con terceros para la actualización de sus datos.
• Gestión de cobranza, procesos administrativos, judiciales, consultas, atención de requerimientos, quejas y reclamos directamente o por empresas subcontratadas por Itaú (Panamá) S.A., incluyendo su Casa Matriz (Itaú Colombia S.A.)
• Transmitir y suministrar datos para los efectos de servicios prestados por proveedores externos, servicios en nube, contadores, abogados, Casa Matriz (Itaú Colombia S.A.), entre otros, que sean necesarios para perfeccionar los servicios y productos y/o ejecutar las obligaciones derivadas de los contratos, pagarés y/o documentos suscritos con Itaú (Panamá) S.A.
• Aplicación de procedimientos científicos, matemáticos, algoritmo, o de cualquier otra índole similar que sea necesario con la finalidad de proporcionar cualquier tipo de score, puntuación, índice para determinar hábitos de consumo, o comportamiento y para elaborar estudios de mercado.
• Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias, corresponsalía, legales, y/o normativas.
• Realizar encuestas sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Para el uso de procesos de análisis de Datos.
• Para prevención de fraude y gestión de ciberseguridad.
• Gestionar todas las acciones inherentes a la debida diligencia.
• Evaluar y gestionar los riesgos a los cuales el Banco está expuesto en el desarrollo de sus negocios, incluyendo con su Casa Matriz (Itaú Colombia S.A.), Banco Itaú Chile o Itaú Unibanco Holdings S.A.
• Validar su identidad para la ejecución, verificación y autorización de sus solicitudes, operaciones, procesamiento de pagos y transferencias.
• Notificar cambios relacionados con los productos y/o servicios que mantiene con Itaú (Panamá) S.A.
• Cumplir con las obligaciones legales en intercambio de información para fines fiscales o tributarios.
• Obtener a través de Itaú Colombia S.A., recursos, servicios de soporte comercial, contable y operativo que permiten o facilitan el ofrecimiento de los servicios.
• Cumplir con los fines relacionados con la prevención del uso indebido de los productos y servicios, blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva.
• Para fines estadísticos, análisis o evaluación de crédito, investigaciones económicas, comerciales, reputacionales y de mercado.
• Conocer su comportamiento financiero, comercial, reputacional, imposición de multas y sanciones en otras entidades del grupo.
• Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por Itaú (Panama) S.A. con los clientes y potenciales clientes.
• Elaborar estudios técnicos actuariales, estadísticos, encuestas de satisfacción de clientes y potenciales clientes.
• En desarrollo de los negocios jurídicos que se realicen sobre cualquier clase de productos o servicios financieros, compartir con terceros los datos personales, financieros, privados o semiprivados, con el objetivo que dichos terceros a nivel nacional o internacional procesen los datos para los fines propios de la operatividad de tales negocios. Itaú (Panamá) S.A., buscara que tales deberes de reserva se extiendan a tales terceros.
• Envío a través de medio seguro de la información a la República de Colombia, país de origen de la sociedad Matriz de Itaú (Panamá) S.A.
• Transmitir ofertas de servicios financieros que pueden ser útiles o adecuadas, a título individual o mediante alianzas comerciales que contraiga Itaú (Panamá) S.A.
• Información acerca de las innovaciones efectuadas en los productos y servicios ofrecidos por Itaú (Panamá) S.A., con el fin de profundizar y/o ampliar su portafolio actual.
• Gestionar e Investigar los temas de ética y conducta.
• Tramitar la entrega de fondos por sucesión.
• La información de videovigilancia tiene como finalidad salvaguardar la seguridad de la oficina, las personas y objetos y que sirvan como prueba para la atención de eventos.
• Validación de referencias comerciales, personales y laborales.
• Recolectamos información de terceras personas como información de referencias personales, comerciales o bancarias, información que tiene como objetivo validar o ratificar los datos suministrados

Proveedores

• Contacto para realizar la vinculación como contratista o proveedor.
• Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por Itaú (Panama) S.A. con los accionistas, potenciales accionistas, proveedores o potenciales proveedores.
• Validación de referencias comerciales, personales y laborales.
• Envío a través de medio seguro de la información a la República de Colombia, país de origen de la sociedad Matriz de Itaú (Panamá) S.A.
• Elaborar estudios técnicos actuariales, estadísticos, encuestas de satisfacción de proveedores.
• Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el Titular de la información, en su calidad de Proveedor.
• Cumplir con los fines relacionados con la prevención del uso indebido de los productos y servicios, blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva.
• Prevención de fraude y gestión de ciberseguridad.
• Gestionar todas las acciones inherentes a la debida diligencia.
• Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias, corresponsalía, legales, y/o normativas.
• Realizar análisis interno de estadísticas, elaboración de perfiles, segmentaciones y auditorías internas o externas.
• Gestión de localización directa o con terceros para la actualización de sus datos.
• Gestionar e Investigar los temas de ética y conducta.
• Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el Titular de la información, en su calidad Proveedor.
• La información de videovigilancia tiene como finalidad salvaguardar la seguridad de la oficina, las personas y objetos y que sirvan como prueba para la atención de eventos.
• Recolectamos información de terceras personas como información de referencias personales, comerciales o bancarias, información que tiene como objetivo validar o ratificar los datos suministrados.

Colaboradores

• Desarrollo de la relación contractual con los colaboradores.
• Gestionar e Investigar los temas de ética y conducta.
• Realizar los descuentos de nómina autorizados por el Titular de la información en su calidad de Empleados.
• Envío a través de medio seguro de la información a la República de Colombia, país de origen de la sociedad Matriz de Itaú (Panamá) S.A.
• Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por Itaú (Panama) S.A. con empleados, potenciales empleados y ex empleados accionistas, potenciales accionistas.
• Conocer su comportamiento financiero, comercial, reputacional, imposición de multas y sanciones en otras entidades del Grupo.
• Cumplir con los fines relacionados con la prevención del uso indebido de los productos y servicios, blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva.
• Prevención de fraude y gestión de ciberseguridad.
• Gestionar todas las acciones inherentes a la debida diligencia.
• Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias, corresponsalía, legales, y/o normativas.
• Realizar análisis interno de estadísticas, elaboración de perfiles, segmentaciones y auditorías internas o externas.
• Gestión de localización directa o con terceros para la actualización de sus datos.
• Validación de referencias personales y laborales.
• La información de videovigilancia tiene como finalidad salvaguardar la seguridad de la oficina, las personas y objetos y que sirvan como prueba para la atención de eventos.
• Recolectamos información de terceras personas como información de referencias personales, comerciales o bancarias, información que tiene como objetivo validar o ratificar los datos suministrados.

Responsable del tratamiento

Empresa: Itaú (Panamá) S.A

RUC: 55631-2-334010 DV 65

Dirección: Calle 74 Este, San Francisco, Edificio Midtown, Panamá - Piso 18

Teléfonos: (+507) 212-5000

Email: protecciondedatos@itau.com.pa

Página web: www.itau.com.pa

Si tiene cualquier tipo de consulta, duda o sugerencia con relación a como usamos sus datos personales, puede dirigirse al Oficial de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@itau.com.pa

¿Cómo recabamos su información y para que la utilizamos?

Recabamos su información personal a través de los formularios, mensajes y comunicaciones, enviadas por nuestros colaboradores, oficina de representación, representantes y casa matriz (Itaú Colombia) para ofrecerle nuestros productos y/o servicios, los cuales mencionamos de manera general, mas no limitativa, actualización de información, verificación de identidad, debida diligencia previa y continua, fraude, riesgos, encuestas, cobros, análisis e investigaciones, experiencia en nuestros productos y servicios, transacciones, entre otros.

En los casos de aplicantes o candidatos a laborar con Itaú (Panamá) S.A., recopilamos su información de las plataformas públicas ofrecidas para colocar sus hojas de vida, posteriormente esos datos los utilizaremos para contactarlo a fin de verificar su elegibilidad a la vacante y de ser candidato solicitaríamos su Hoja de vida.
La información de proveedores es recolectada a través de formularios, acuerdos de confidencialidad, contratos, propuestas comerciales y fuentes públicas dispuestas por estos mismos para la validación de su oferta de productos y servicios y demás información suministrada para la formalización de la relación comercial.

¿Qué información recopilamos?

Itaú (Panama) S.A., recopila los siguientes datos personales de distintas fuentes, las cuales detallamos de manera enunciativa más no limitativa:

Responsabilidad del usuario

Al facilitarnos sus datos a través de nuestros formularios, correo electrónico, teléfono y cualquier otro canal dispuesto por Itaú (Panamá) S.A., el titular garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos facilitados a Itaú (Panamá) S.A., son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el titular confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse, liberando de toda responsabilidad a Itaú (Panamá) S.A., sus directores, dignatarios, representantes legales y apoderados.
 

¿Por cuánto tiempo conservamos su información?

Por regla general, trataremos y mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual vigente. Una vez finalizada la relación contractual o usted ejerza su derecho de cancelación conservaremos su información según las disposiciones normativas de Protección de Datos, Ley Bancaria y Acuerdos emitidos por la Superintendencia de Bancos.
No obstante a lo anterior, está política de Privacidad se actualizará de manera anual, salvo en caso de haber algún requerimiento legal o cambio en la organización pudiera actualizarse con mayor frecuencia.
 

¿A quién comunicamos sus datos?

En general, compartimos sus datos personales e información personal, a aquellos colaboradores, oficina(s) de representación(es), casa matriz (Itaú Colombia) y/o proveedores que requieran de la información para las finalidades establecidas por Itaú (Panamá) S.A., y/o para llevar a cabo el servicio que los hemos contratado, manteniendo la confidencialidad y los controles administrativos, organizaciones y técnicos exigidos por las normas panameñas y las políticas del Grupo Itaú.
En caso de que resulte necesario derivado de un incidente registrado por nuestras cámaras de seguridad, sus imágenes podrían ser comunicadas a las Fuerzas del Orden Público, Cuerpos de Seguridad del Estado y autoridades judiciales, en virtud de lo establecido en la Ley.
Asimismo, su datos o información personales no son divulgada sin su consentimiento, salvo en los casos permitidos por la Ley.
Itaú (Panamá) S.A., no divulga ningún dato personal o información confidencial acerca del titular del dato sin su consentimiento o en los casos permitidos por la ley.
 

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales de nuestros clientes proveedores y/o talento humano, podrán ser compartidos con nuestra casa matriz (Itaú Colombia S.A.) y/o el Grupo Itaú siempre que el país receptor cuente con un nivel de protección de datos personales igual o superior, con la previa autorización del titular por medios físicos o digitales que hayan dispuesto para este fin.
 

¿Cuáles son sus derechos con relación al tratamiento de sus datos y cómo puede ejercerlos?

La normativa en materia de protección de datos establece los siguientes derechos para los titulares de los datos, permitiéndole ejercerlos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

• Acceso: Derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en base de datos, conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
• Rectificación: Derecho a corregir sus datos personales.
• Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Derecho a negarse a proporcionar sus datos personales o revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.
• Portabilidad: Derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente: Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo: de carácter repetitivo), en cuyo caso el Banco podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar:

• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal o apoderado.
• Debemos responder a su solicitud en el plazo estipulado por la Ley 81, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo del doble de la cantidad de días estipulada por la Ley 81 y su reglamentación.
• Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder negarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
• Si el Banco no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en cinco (5) días, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante la Superintendencia de Bancos de Panamá.

Para ejercer sus derechos, el Banco pone a su disposición los siguientes medios:

• Mediante formulario emitido por el Banco a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@itau.com.pa indicando en el asunto Ejercicio de Derechos ARCO Ley 81.

Deberá adjuntar copia escaneada de su cédula de ciudadanía, documento de identidad o equivalente para poder verificar que solo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.
Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Bancos de Panamá, en un plazo de treinta (30) días calendarios posterior a la presentación, atención y respuesta otorgada por el Banco. En caso de que la Superintendencia de Bancos, no emita un pronunciamiento en base al proceso administrativo correspondiente, podrá interponer reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
 

¿Cómo protegemos su información?

En el Banco nos comprometemos a proteger su información personal.
Además, todos los colaboradores, oficina de representación, representante, Itaú Colombia S.A. y proveedores que requieren información o tienen acceso a sus datos personales tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales, la reserva y confidencialidad de la información.
De igual manera, en el caso de los contratos que suscribimos con nuestros clientes, proveedores y colaboradores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de confidencialidad respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo, actividad o posición realizado, así como utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, en el tratamiento de los datos personales.
 

¿Modificaciones?

Itaú (Panamá) S.A., actualizará está política de Privacidad de manera anual, salvo en caso de haber cambio en la organización del Grupo Itaú, algún requerimiento legal o cambio en políticas internas del Grupo, pudiera actualizarse con mayor frecuencia.
 

¿Itaú Panamá utiliza Cookies en su sitio web?

Itaú (Panamá) S.A., mantiene cookies propias y de terceros, las cuales no guardan datos personales de los que acceden al sitio web, sin embargo, las mismas son de carácter obligatorio.